POLÍTICA DE DESPACHO DE PEDIDOS


  • COBERTURA Y VALORES DE ENVÍO

LIBRERÍA SIN MORALEJA realiza envíos a todo Chile por Blue Express. El costo de despacho no está incluido en el precio de los productos. Al momento de realizar la compra e ingresar la dirección de entrega, este se sumará al valor total de compra. El cálculo se realiza automáticamente, según el tamaño y peso del paquete y la ciudad de destino. 


Si la comuna del cliente no aparece en el listado, no existe disponibilidad para envíos a esa comuna. Por el momento LIBRERÍA SIN MORALEJA no realiza despachos fuera de Chile. 


  • DESPACHOS

Las compras realizadas de martes a viernes antes de las 12:00 hrs son enviadas el mismo día. Las compras realizadas después de este horario, o en días lunes, fines de semana o festivos, serán procesadas el día hábil siguiente.


En Santiago, el tiempo estimado de entrega es de uno a cuatro días hábiles. En otras regiones, es de tres y quince días hábiles, dependiendo de la comuna de destino. Estos plazos de entrega pueden extenderse en fechas comerciales de alta demanda de pedidos. 


Las entregas por parte de Blue Express se realizan de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 hrs y los sábados de 08:00 a 14:00 hrs. No es posible programar una hora específica de entrega.



  • RECEPCIÓN DEL PEDIDO E INTENTOS DE ENTREGA

Puede recibir el envío el comprador o cualquier adulto que se encuentre en el domicilio o en recepción/conserjería. Si no hay nadie en el domicilio al momento de la visita, Blue Express realizará un nuevo intento de reparto en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si al cabo del tercer intento no se logra la entrega, el paquete será devuelto al local de LIBRERÍA SIN MORALEJA. En este caso, el cliente deberá cubrir los costos de envío.


  • SEGUIMIENTO Y REFERENCIAS ADICIONALES

Una vez despachada la compra, el cliente puede realizar el seguimiento con su número de orden o número de pedido ingresando en la página web de Blue Express.


Para entregar indicaciones o referencias adicionales para ubicar la dirección de destino, el cliente puede contactarse directamente con Blue Express a través de su WhatsApp Oficial (+56 9 8953 7233) o bien a través de su página web.



  • RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE AL MOMENTO DE COMPRAR

Es responsabilidad del cliente indicar el nombre completo del destinatario. La empresa de envío no se acepta iniciales o sobrenombres. Es necesario también indicar la dirección de entrega completa y correcta, incluyendo calle, numeración y número de departamento si corresponde, así como un número telefónico y un correo electrónico que permitan facilitar el despacho. Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en que el paquete pueda ser recibido y un número de contacto actualizado. 


LIBRERÍA SIN MORALEJA no será responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes con el pedido derivados de alguna de las siguientes razones:

- Información incorrecta, incompleta o desactualizada.

- Dirección inexistente o no encontrada. 

- Domicilio cerrado. 

- No se encuentra a nadie en el lugar.

- Cumplimiento de los intentos de envío.


En estos casos los retrasos y costos serán de responsabilidad del comprador.

El plazo para los reclamos por pedidos no recibidos es de 20 días corridos desde el día que debía cumplirse el plazo máximo de entrega. Luego de este periodo LIBRERÍA SIN MORALEJA no se hace responsable por los pedidos no entregados.


¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas o necesitas asistencia con una compra realizada en nuestro sitio web, estaremos encantados de ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico libreriasinmorale@gmail.com